Regulamin sklepu
Właściciel Sklepu:
PROGRESSIVE PARTNERS Sylwia Lewandowska-Akhvlediani
ul. Sarmacka 10A/10
02-972 Warszawa
NIP 9291601676
Definicje:
- Dzień Roboczy: Dzień od poniedziałku do piątku, wyłączając święta.
- Formularz Rejestracji: Formularz w Sklepie umożliwiający założenie konta.
- Formularz Zamówienia: Formularz w Sklepie do składania zamówień.
- Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę ze Sprzedawcą.
- Konsument: Osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą, niezwiązaną z działalnością zawodową lub gospodarczą.
- Konto: Zbiór danych Klienta i informacji o zamówieniach w systemie Sklepu.
- Produkt: Rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
- Regulamin: Niniejszy dokument.
- Sklep: Sklep internetowy działający pod adresem www.shop.resilience21.space
- Sprzedawca:
PROGRESSIVE PARTNERS Sylwia Lewandowska-Akhvlediani
ul. Sarmacka 10A/10
02-972 Warszawa
NIP 9291601676
t: +48 508110825
m: smile@resilience21.space
- Umowa: Umowa sprzedaży Produktu przez Sklep.
- Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta mające na celu zawarcie Umowy.
Postanowienia Wstępne:
- Oferty Sklepu są zaproszeniem do negocjacji, a nie ofertą w rozumieniu kodeksu cywilnego.
- Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną i świadczy usługi elektroniczne.
Wymagania Techniczne:
- Dostęp do Internetu, standardowy system operacyjny, przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail.
- Zakaz anonimowych lub pseudonimowych transakcji.
- Zakaz dostarczania treści bezprawnych.
Usługi Elektroniczne:
- Zakup produktów i usługi rejestracji konta.
- Usługi są bezpłatne, płatne są tylko umowy zawierane przez Sklep.
Składanie Zamówienia:
- Możliwość złożenia zamówienia po zalogowaniu lub jako gość.
- Proces obejmuje dodanie produktów do koszyka, wybór dostawy, płatności i podanie danych.
- Akceptacja Regulaminu jest obowiązkowa.
Ceny i Płatności:
- Ceny brutto.
- Różne metody płatności, w tym elektroniczne i BLIK.
- Płatność poprzez przelew bankowy na nr rachunku:
XXXXXXXX - Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że inaczej wskazano.
Realizacja Zamówienia:
- Czas realizacji na terenie Polski to 7 dni roboczych.
- Dostawa wybraną przesyłką kurierską.
Odstąpienie od Umowy:
- Prawo do Odstąpienia:
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
- Od 1 stycznia 2021 r., prawo to przysługuje także osobie fizycznej działającej gospodarczo, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
- Wyłączenia z Prawa Odstąpienia:
- Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Umów o świadczenie usług, jeśli usługa została w pełni wykonana za zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
- Umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
- Proces Odstąpienia:
- Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie. Może to być zrobione listem poleconym lub pocztą elektroniczną.
- Adres do korespondencji:
PROGRESSIVE PARTNERS Sylwia Lewandowska-Akhvlediani
ul. Sarmacka 10A/10
02-972 Warszawa
m: smile@resilience21.space
- Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie zwrot, ale nie jest to wymagane.
- Zachowanie Terminu Odstąpienia:
- Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy, że Konsument wyśle informację o wykonaniu prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu.
- Zwrot Produktu:
- Po odstąpieniu od umowy, Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
- Koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument.
- Zwrot Płatności:
- W przypadku odstąpienia, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (o ile były pokryte przez Konsumenta), nie później niż 14 dni od dnia informacji o odstąpieniu.
- Zwrot płatności dokonywany jest na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta, chyba że zgodzi się na inne rozwiązanie.
- Odpowiedzialność Konsumenta:
- Konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Reklamacje:
- Odpowiedzialność za Wady:
- Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkt wolny od wad fizycznych i prawnych.
- W przypadku wady produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Prawa Klienta w przypadku Wady:
- W przypadku stwierdzenia wady, Klient może:
- Żądać wymiany produktu na wolny od wad.
- Żądać usunięcia wady.
- Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
- Odstąpić od umowy, jeśli wada jest istotna.
- Proces Reklamacyjny:
- Klient zgłaszający reklamację powinien poinformować Sprzedawcę o wadzie produktu, najlepiej opisując niezgodność produktu z umową.
- Reklamację można złożyć listem poleconym lub pocztą elektroniczną na adres:
PROGRESSIVE PARTNERS Sylwia Lewandowska-Akhvlediani
ul. Sarmacka 10A/10
02-972 Warszawa
m: smile@resilience21.space
- Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie FORMULARZ_REKLAMACYJNY, ale nie jest to obowiązkowe.
- Ograniczenia w Prawie do Reklamacji:
- Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
- Nie można żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli Sprzedawca szybko i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy produkt na wolny od wad lub usunie wadę.
- Rozpatrywanie Reklamacji:
- Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w takiej samej formie, jaką użyto do zgłoszenia reklamacji.
- Informacje Dodatkowe:
- Sprzedawca informuje, że różnice kolorystyczne i teksturalne wynikające z naturalnego pochodzenia materiału nie są podstawą do reklamacji.
- Różnice w wyglądzie produktu wynikające z ustawień wyświetlacza urządzenia Klienta również nie są podstawą do reklamacji.
- Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku użytkowania produktu oraz za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania.
Polubowne Rozwiązywanie Sporów:
- Możliwości pozasądowego rozpatrywania reklamacji.
Postanowienia Końcowe:
- Prawo Sprzedawcy do zmian ofert, cen i Regulaminu.
- Spory rozstrzygane przez polski sąd powszechny.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2024
Shop Regulations
Shop owner:
PROGRESSIVE PARTNERS Sylwia Lewandowska-Akhvlediani
Sarmacka street 10A/10
02-972 Warsaw
NIP 9291601676
Definitions:
– Business Day: A day from Monday to Friday, excluding holidays.
– Registration Form: A form in the Store that allows you to create an account.
– Order Form: A form in the Store for placing orders.
– Customer: A natural person, legal entity or organisational unit without legal personality who concludes a contract with the Seller.
– Consumer: A natural person who enters into a contract with the Seller not related to professional or business activity.
– Account: A collection of Customer data and order information in the Shop’s system.
– Product: A movable item available in the Store.
– Terms and Conditions: This document.
– Shop: The online shop operating at www.shop.resilience21.space
– Vendor:
PROGRESSIVE PARTNERS Sylwia Lewandowska-Akhvlediani
Sarmacka 10A/10 ul.
02-972 Warsaw
NIP 9291601676
t: +48 508110825
m: smile@resilience21.space
– Contract: A contract for the sale of a Product by the Store.
– Order: The Customer’s declaration of intent to conclude the Contract.
Preliminary Provisions:
– The Store’s offers are an invitation to negotiate and not an offer within the meaning of the Civil Code.
– The Seller conducts retail sales and provides electronic services.
Technical Requirements:
– Internet access, standard operating system, web browser, active e-mail address.
– Prohibition of anonymous or pseudonymous transactions.
– Prohibition of providing unlawful content.
Electronic Services:
– Purchase of products and account registration services.
– The services are free of charge, only contracts concluded by the Store are chargeable.
Placing an Order:
– The possibility to place an order after logging in or as a guest.
– The process includes adding products to the shopping cart, choosing delivery, payment and providing details.
– Acceptance of the Terms and Conditions is mandatory.
Prices and Payments:
– Gross prices.
– Various payment methods, including electronic and BLIK.
– Payment by bank transfer to account no:
XXXXXXXX
– Delivery costs are paid by the Customer, unless otherwise indicated.
Order processing:
– Delivery time within Poland is 7 working days.
– Delivery by selected courier service.
Withdrawal from the Contract:
1. Right of withdrawal:
– The consumer has the right to withdraw from the purchase contract without giving any reason within 14 days of receiving the product.
– From 1 January 2021, this right also applies to a natural person acting in a business capacity if the contract is not of a professional nature for him or her.
2 Exclusions to the Right of Revocation:
– The right of withdrawal does not apply to:
– Contracts for the provision of services, if the service has been fully performed with the consent of the Consumer who has been informed of the loss of the right of withdrawal after the service has been fully performed.
– Contracts where the object of performance is a non-refabricated product made to the Consumer’s specifications or to meet the Consumer’s individual needs.
3 Withdrawal process:
– In order to withdraw from the contract, the Consumer must inform the Seller of his decision by an unequivocal statement. This can be done by registered letter or email.
– Correspondence address:
PROGRESSIVE PARTNERS Sylwia Lewandowska-Akhvlediani
Sarmacka 10A/10 ul.
02-972 Warsaw
m: smile@resilience21.space
– The consumer may use the model withdrawal form available on the website return, but it is not required.
4 Keeping the Withdrawal Deadline:
– In order to observe the withdrawal period, it is sufficient that the Consumer sends information about the exercise of the right of withdrawal before the expiry of the 14-day period.
5 Return of the Product:
– After withdrawal from the contract, the Consumer must return the product to the Seller no later than 14 days from the day on which he or she has withdrawn from the contract.
– The costs of returning the item shall be borne by the Consumer.
6 Return of Payment:
– In the event of withdrawal, the Seller shall refund all payments received, including delivery costs (provided they were covered by the Consumer), no later than 14 days from the date of information on withdrawal.
– The refund of payments shall be made to the bank account indicated by the Consumer, unless he agrees otherwise.
7 Liability of the Consumer:
– The Consumer shall be liable for any diminution in the value of the product resulting from the use of the product beyond what is necessary to ascertain its nature, characteristics and functioning.
Complaints:
1. Liability for Defects:
– The Seller undertakes to deliver a product free of physical and legal defects.
– In the event of a product defect, the Customer has the right to lodge a complaint.
2 Customer’s rights in the event of a Defect:
– In the event of a defect, the Customer may:
– Demand that the product be replaced with a defect-free product.
– Demand that the defect be removed.
– Submit a declaration to reduce the price.
– Withdraw from the contract if the defect is significant.
3 Complaint Process:
– The customer making a complaint should inform the Seller of the product defect, preferably describing the non-compliance of the product with the contract.
– The complaint can be submitted by registered mail or e-mail to:
PROGRESSIVE PARTNERS Sylwia Lewandowska-Akhvlediani
Sarmacka 10A/10 ul.
02-972 Warsaw
m: smile@resilience21.space
– The Customer may use the complaint form available on the website FORM_CLAIMS, but it is not obligatory.
4 Limitations on the Right to Complaint:
– The customer cannot withdraw from the contract if the defect is immaterial.
– A price reduction or withdrawal from the contract cannot be claimed if the Seller replaces the defective product with a defect-free product or removes the defect quickly and without excessive inconvenience for the Customer.
5 Handling of Complaints:
– The Seller undertakes to consider the complaint within 14 days of its receipt.
– A response to the complaint will be provided in the same form used to make the complaint.
6 Additional Information:
– The Seller informs that colour and textural differences resulting from the natural origin of the material are not grounds for complaint.
– Differences in the appearance of the product resulting from the display settings of the customer’s device are also not grounds for a complaint.
– The Seller is not liable for mechanical damage resulting from the use of the product and for damage resulting from improper use.
Amicable Resolution of Disputes:
– Possibilities for out-of-court resolution of complaints.
Final Provisions:
– Seller’s right to change offers, prices and Terms and Conditions.
– Disputes will be settled by the Polish common court.
These Terms and Conditions enter into force on 01.08.2024.